Refuzul coletului și cererea de retur
Banii îi dați abia la livrare: până atunci, schimbarea deciziei nu costă nimic.
Înainte de plată
Chiar la apelul de confirmare spuneți-i consilierului că renunțați: comanda se anulează.
Coletul a plecat deja? Nu îl primiți când sună curierul. Nu plătiți nimic, iar pachetul pornește înapoi spre distribuitor.
După plată
Ambalaj deteriorat sau alt produs decât cel cerut: trimiteți la contact@orvalis.shop ce produs ați primit și de pe ce mobil ați comandat. Revenim cu soluția propusă de distribuitor.