Refuser un colis, demander un retour
On ne paie qu'en recevant le colis : se raviser avant ce moment-là est donc gratuit.
Avant de régler
Au téléphone, annoncez au conseiller que vous renoncez au produit : il annule la demande.
Le colis est déjà parti ? Refusez-le simplement à la porte. Vous ne versez rien et le colis revient au distributeur.
Après avoir réglé
Emballage abîmé, ou produit qui n'est pas celui demandé : écrivez à contact@orvalis.shop en citant le produit reçu et le numéro qui a servi à la demande. Nous revenons vers vous avec la solution proposée par le distributeur.